Klachtenconsulent - Art.1 NHN - Bureau Discriminatiezaken

Home » Klachtenconsulent

Klachtenconsulent (m/v/x) 24 uur

Over de functie

Art.1 NHN adviseert en ondersteunt individuele personen en organisaties bij gevallen en gevoelens van discriminatie. Een klachtenconsulent onderzoekt de gebeurtenissen die hebben geleid tot een klacht, bepaalt de mogelijkheden voor behandeling, en ondersteunt de melder bij de behandeling. Dit ligt op zowel het juridische als het sociale vlak.

Bij de behandeling van klachten wordt het principe van hoor en wederhoor toegepast. Wij zijn het meest tevreden over ons werk als de behandeling heeft geleid tot inzicht, bewustwording, wederzijds begrip en structurele verandering in bijvoorbeeld gedrag of beleid.

Om zoveel mogelijk te horen en te signaleren wat er speelt op het gebied van discriminatie in de regio, werkt onze klachtenconsulent ook pro-actief aan een relevant netwerk binnen de regio.

Dit ga je doen

Je behandelt klachten, meldingen en informatievragen over uitsluiting, discriminatie en ongelijke behandeling
Je informeert en adviseert cliënten en wederpartij(en) volgens een vastgesteld protocol over de mogelijkheden bij klachten over uitsluiting, discriminatie en ongelijke behandeling en ondersteunt bij het nemen van stappen
Je bepaalt en voert zelfstandig procedures uit in het kader van het bestaande juridische instrumentarium
Je registreert de binnengekomen klachten in het daarvoor bestemde registratieprogramma.
Je volgt ontwikkelingen op het vakgebied (o.a. op maatschappelijk, juridisch en politiek gebied)
Je informeert en geeft voorlichting over discriminatievraagstukken of andere relevante onderwerpen aan interne en externe contacten
Je netwerkt met maatschappelijke organisaties binnen de regio
Je neemt deel aan structurele werkoverleggen met samenwerkingspartners.

Wij zoeken

Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening en/of relevante werkervaring en kennis over klachtenprocedures
Kennis van relevante wet- en regelgeving en de toepassing hiervan is een pré
Je hebt ervaring en/of affiniteit met de antidiscriminatie- en gelijke behandelingssector
Je hebt uitstekende mondelinge, schriftelijke en contactuele vaardigheden
Je beschikt over een dienstverlenende en klantgerichte instelling
Je hebt een bemiddelend en empathisch vermogen
Je bent stressbestendig en in staat om snel te schakelen
Je beschikt over coördinerende vaardigheden, houdt overzicht
Je hebt het vermogen zowel zelfstandig als in teamverband te werken
Kennis van de sociale kaart binnen Noord-Holland Noord is een pré.

Iedereen welkom bij Keti Koti Alkmaar

Iedereen welkom bij Keti Koti Alkmaar Op zaterdag 1 juli is iedereen uit Alkmaar en omgeving welkom om samen te

Lees verder »

Plengoffer luidt herdenking slavernijverleden in

Plengoffer luidt herdenking slavernijverleden in Op zaterdag 1 juli vindt Keti Koti Alkmaar plaats in Park de Oude Kwekerij. We

Lees verder »

Solliciteren

Herken je jezelf in dit functieprofiel, heb je interesse en ben je op korte termijn beschikbaar? Stuur dan uiterlijk donderdag 24 maart 2022 je schriftelijke sollicitatie met cv en motivatie naar Asli Cubukçu, acubukcu@art1nhn.nl. Je kunt je sollicitatie richten aan onze directeur Frederique Janss.

Informatie en procedure

De eerste ronde gesprekken staan gepland in de week van 4 april 2022.

Meer informatie over de organisatie vind je op art1nhn.nl.
Voor de functie van klachtenconsulent kun je contact opnemen met Lien Depauw via ldepauw@art1nhn.nl of Femke Broeze via fbroeze@art1nhn.nl.
Je kunt tijdens kantooruren ook bellen naar 072 5154400.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.